А вы говорите «Почта России»!

Royal Mail

Сегодняшний мой рассказ будет не только о Королевской Почте, которая здесь является, во-первых, совсем не государственной, а, во-вторых, далеко не самым очевидным выбором при отправке посылок. Пожалуй, я разбавлю его попурри из самых ярких воспоминаний и впечатлений о доставке посылок и просто об общем уровне сервиса в Англии.

  Но начну я свое повествование именно с почтовых отделений. То, что они занимаются всем подряд, но, все же, включая достаточно приличный сервис по доставке почты, никого здесь не удивляет. Купить открытки? — На почте. Материалы для творчества? — Почта. Игрушки? Книги? Оберточная бумага? — Почта. Кредитные карты? У почтового сервиса даже в этой категории есть выбор из нескольких вариантов. Хотя… Конверты для писем? Упаковочная бумага для посылок? Плотные конверты с пупырчатой пленкой внутри для мини-посылок? — Умммммм…. В общем, нет, это надо искать не на почте:)) Там их стандартно либо нет в наличии, либо они стоят столько, что вы резко передумываете упаковывать то, что хотели отправить, и пытаетесь уговорить кассира просто приклеить марки прямо на предмет отправки. Ничего не напоминает?;) (В качестве отступления открою страшный секрет — всю упаковку можно купить в Poundland, качество такое же, цена — название магазина говорит само за себя: «все по рублю».)

  Проверка цены по счетчику на сайте, признаюсь честно, мне не удавалась ни разу за малыми исключениями. Но, если в России я стабильно ошибаюсь в меньшую сторону и плачу больше, чем планировала, то здесь можно ошибиться в любую сторону с вероятностью 50/50. Некоторые посылки отлично проходят в категорию «большое письмо», а те, которые, казалось бы, идеально вписывались в нее по всем параметрам дома, в отделении ни в какую не пролезают в мерное отверстие.

  Об отправке все — ничего сверхъестественного больше мне не попадалось и, надеюсь, так оно и будет. Остается просто сравнивать цены и иметь в виду, что объемные посылки до 10 кг намного дешевле отправлять другими службами. А вот с получением бывают забавные исключения из ожидаемого результата.

  К сожалению, доставка писем рассматривается здесь как занятие чисто механическое. Поэтому чем заковыристее нумерация вашего дома или квартиры — тем больше шансов получить ровно половину корреспонденции, которую вы ожидаете. В России это не вызвало бы никаких вопросов просто потому, что практически ничего важного обычной почтой не доставляется. Здесь же все иначе. Все документы любой важности от госучреждений, предупреждения, скидочные карты магазинов, да чего уж греха таить, банковские карты и кредитки, на которые вы подаете документы в отделении банка, всегда присылают обычной почтой. Причем далеко не всегда получение этих писем требует вашей подписи. А если и требует, то не всегда она обязана быть именно вашей (но об этом чуть ниже).

  Поэтому если в доме 5 подъездов, в каждом из которых есть квартира, скажем, 1-10, автоматически гарантирует, что никто даже не подумает обратить внимание на номер самой парадной. Мистер Смит, проживающий по адресу Хай стрит, дом 33, квартира 3 легко может найти в своем ящике письмо для мистера Бонда из квартиры 3 в доме 35 по той же самой Хай Стрит. Но, надо отдать должное, люди здесь очень приветливые, и всегда отнесут ваше письмо по адресу, если оно случайно попадет к ним.

  Это однажды и случилось с моей посылкой. Прождав доставки весь день, и так и не дождавшись ее, я позвонила в компанию, которая мой заказ отправляла. После продолжительного ожидания на телефоне я получила просто гениальный ответ, что по номеру отслеживания стоит отметка, что дома никого не было, и посылка была доставлена соседям. Это здесь отдельный пункт. Просто смиритесь и будьте готовы к тому, что если вас дома нет, а посылка идет под расписку о получении — с очень большой вероятностью просто оставят в почтовом ящике карточку с пометкой, что вас не застали дома, и оставили посылку соседу по такому-то адресу. Если вы категорически против такого сценария — можно, конечно, это указать в комментариях при оформлении заказа, но шансы, что это «нелепое и странное» пожелание учтут, близки к 0. Берете ноги в руки и с самой лучезарной улыбкой топаете к соседу за своим пакетом. Люди искренне хотят вам помочь, поэтому часто спокойно получают пакеты даже за совсем незнакомых соседей. Ту мою посылку умудрились доставить не просто в соседний дом, а еще и на соседнюю улицу с весьма отдаленно напоминающую названием нашу. После недели препираний с отправителем о том, что это не моя задача выяснять, куда они отправили оплаченный мной товар, а их, если они не хотят отправить мне его повторно, и ругани с компанией-перевозчиком, мы не выяснили ровным счетом ничего. Курьер честно приезжал несколько раз и пытался забрать посылку из того дома, где он ее-таки оставил. В будние дни, днем. Странно, что он никого не застал, правда? В итоге через неделю в выходные к нам просто пришла милая леди, которая мою коробку получила. Сказала, что ждала, что мы сами зайдем, но, проверив адрес, поняла, что живем мы в 20 минутах пешком от ее дома и вряд ли сами догадаемся, куда пакет доставили:)

  Но несмотря на всю абсурдность ситуаций, если смотреть на них проще — решать головоломки бывает очень весело. Даже если ваши письма регулярно приносят в соседний подъезд и на любые жалобы почта вежливо сообщает, что проведет воспитательные беседы с сотрудниками, но обещать ничего не может. Или если вашу посылку отправят обратно, просто потому что при печати ярлычка на доставку в графе номер дома поставят цифру «0». В системе это поле обязательно для заполнения, а на деле у дома номера нет, только «имя». Курьера не смутит, что на этой улице всего 1 дом, ведь номера 0 в природе быть не может, значит, отправляем обратно и не тратим драгоценное время на выяснение всяких глупостей.

  Напоследок, чтобы описать уровень сервиса в Англии и отношения ко всякого рода косякам в целом, расскажу всего один случай. Завершающим штрихом невероятного дизайнерского оформления гостиной для клиента на другом конце света должен был стать темно-зеленый кожаный диван в традиционном английском стиле. Дизайнер лично заказал его в Лондоне, обговорил все сроки доставки, выбрал компанию-перевозчика и оформил все документы. С опозданием почти на месяц диван пришел…. Красный:) На немой вопрос дизайнера изготовителю представитель просто ответил: «А, да, мы ошиблись! А что, красный вам совсем не подходит?» Опережая вопросы отвечу сразу — везти это все обратно и менять стоило баснословных денег, поэтому да, клиенту в итоге «подошел» красный диван.

Вот так и живем:)

Реклама

2 ответ. на "А вы говорите «Почта России»!"

  1. Прикольненько, спасибо за хорошее настроение. 😁 У нас тоже косяков хватает, в Англии они просто другие, и не факт, что у нас понесут чужую посылку за пару кварталов. Дело не в том даже, что обрадуются и оставят себе ( хотя и так, наверное, может быть) — поленятся 😂

    Нравится 1 человек

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s